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グアムご機嫌旅

素敵な若者メンバー4名と、現地合流の乗り先生合流で、楽しく、食事、激安アウトレットショッピングを楽しみました

最近は、行程は、ハードですが、ご褒美みたいなお仕事旅が多くて、楽しみ個人旅行との境目は、殆ど無しの、ご機嫌旅のグアム旅行から帰り、明日は、お仕事ツアー長崎&九州の味覚旅の打合せです

とは言うものの、お仕事旅は、山の様な書類と最近は、経費節約で、旅費を安くする為にバスガイドさん無しのツアーが増えて居ます

募集型ツアーに参加された方は、お分かりと思いますが、ガイドさん無しでも、添乗員付きですから、何も案内や、お話ししない訳には参りませんので、立ち寄り先の、なるほど情報や、地図等配り、集合時間や、場所の案内、オプション募集、集金、日報、精算書類、部屋割り、座席票〜とかなり多忙です

それも、ただ真面目にこなすだけでは、

『普通』なんです

最後に、お客様にアンケート記入頂きますが、この五段階チェックが、ツアー会社には、何より大切な評価基準です

宿泊や、お食事、行程に関するお尋ねと、添乗員、ドライバーに関するお客様評価が毎回、数字に出て、会社単位、個人単位、エリア別〜と細かく分類されて集計されて評価が出る為に皆、真剣です

『不満』『やや不満』を頂くと、反省点チェックが入り、随分面倒な事になりますので、各自の努力と工夫で平均値を下げない様、頑張っています。

個人旅行とお仕事との最大の違いは、お客様アンケートだと感じます

流石に、ベテランらしいので、過去5年程は、不満を頂く事は有りませんが、何度慣れたコースに、行っても緊張します

やはり、気の持ち方が違うせいか、お仕事移動は、どんなに睡眠短くても、眠くならないのが不思議です

春の旅行シーズン到来ですが、

皆様は、どんなリフレッシュをされていますか?